为进一步保障消费者权益，e星体育直播市场监督管理局围绕《自治区线下购物无理由退货指引（试行）》相关规定，按照“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，分类、分级、分层引导有条件的线下实体店参与“无理由退货承诺”活动，常态化推进“线下七日无理由退货”工作。

鼓励引导支持大型零售商家、示范店积极参与“线下购物无理由退货”公开承诺活动，督促作出承诺的企业积极履行承诺，签订承诺书。

对已作出承诺开展“线下无理由退货”活动的商家由各县（市）市场监管局组织通过微信公众号、报社等各种媒介平台向社会公开发布、宣传，及时采纳经营者和消费者的反馈意见和建议，推动消费维权社会共治。

为确保退货条件、方式、流程清晰，维护消费者合法权益，各大承诺商家根据自身情况和行业特点，制定适当的无理由退货办法。在销售商品过程中，经营者及其营业人员主动向消费者说明本店无理由退货商品范围、退货时限、退货程序等注意事项，努力提升售后服务水平。截至目前，全州92家经营主体加入“线下无理由退货承诺”单位，切实为消费者营造一个购物无忧、安全放心的消费环境。如遇线下无理由退货承诺商家未履行合理退货承诺，可拨打12315热线或各县（市）市场监管局电话投诉。

投诉举报电话：

博乐市： 2229665

阿拉山口市：6991315

精河县： 8866315

温泉县： 8223315

审核人：高霞