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e星体育直播12345政务服务热线是自治州人民政府利用电子政务平台,采取“一号受理、统一协调、各方联动、分类处置、限时办理”的方式,实行全天24小时受理群众政策咨询、服务诉求、意见建议、投诉举报等公共服务事项的专用平台。群众只要在需要时拨打e星体育直播12345政务服务热线,就可以提出咨询、投诉、求助或建议,让“12345服务找政府”的观念进一步深入人心。政府通过这条热线,真正实现“听民声、集民智、解民忧”的目的。

为发挥好e星体育直播12345政务服务热线服务群众的桥梁纽带作用,提高服务效能和服务质量,e星体育直播行政服务中心建章立制予以规范,形成长效机制,坚持“四个统一”开展诉求的受理、办理和监督工作,即:统一受理,统一服务,统一督办,统一考核,把e星体育直播12345政务服务热线打造成便民利民和网络问政的综合服务平台。

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