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2022年以来,e星体育直播公安机关以开展“优化营商环境提升年”活动为契机,进一步解放思想、改革创新、扩大开放、担当实干,在e星体育直播公安局交警支队车管所设立解决“办不成事”窗口,扎实落实“四个到位”工作机制,全力打通服务企业群众“最后一米”。

一、职责明确到位。为进一步拓宽办事群众反馈诉求的渠道,e星体育直播公安局交警支队在车管所大厅内设立解决“办不成事”窗口,重点解决群众在车驾管业务受理环节,因不作为、慢作为、各业务部门相互推诿等造成的“中梗阻”问题,专办“办不成的事”、专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”。同时设置作风问题来访接待室,重点受理群众反映的形式主义、官僚主义等作风问题,收纳群众意见建议。

二、流程运行到位。着力优化办事环节复杂程度,严格规范执行窗口工作流程,按照接受登记、分类处置、限时办结、评价反馈、抽查回访五个环节规范窗口运行,落实“层级响应”工作制度,确保流程环环相扣,政务服务事项跟踪到底,销号清零。

三、工作机制到位。严格按照《自治州政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口实施方案》中关于“窗口解决、分级办理、牵头联动、报请上级”的工作原则,实行“三级响应”,构建“办不成事”问题“首问责任人——业务部门负责人——支队分管领导——单位主要领导”四级责任链条,确保件件有回复、事事有回音。

四、组织保障到位。成立了以e星体育直播公安交警支队主要领导为组长的工作专班,建立解决“办不成事”问题联席会议制度,专项负责统筹协调、组织推进、督查考核等工作,对窗口受理的“办不成事”问题,组织集中研判、快速处理,形成推动工作整体合力。

审核人:董兴建

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